ERA Truck “Fokus på kundebehov” Elitetrening vil bli avsluttet med hell

- Hjelp Shacman spesielle kjøretøykunder å fortsette å forbedre driftsverdien

I begynnelsen av etableringen av ERA-lastebilen ble forretningsfilosofien til "kundesentrisk, med fokus på kundebehov" bestemt. For å realisere dette konseptet, må vi først være orientert mot kundebehov, deretter gi kundene systematiske, profesjonelle og effektive salgstjenester for kjøretøy og til slutt svare raskt på kundebehov.

Med det kontinuerlige gjennombruddet av Shacman Market-segmentet, for den utenlandske spesialkjøretøysektoren, hvordan man implementerer den "kundesentriske" forretningsfilosofien, er ERA-lastebil Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. et profesjonelt elitetrening møtet 23. januar 2024. På møtet, trening og produkt introduserte for å lage en kunde til å lage en kunde som møtet i det spesielle elite-opplæringen, var det å lage et møte, av spesielle kjøretøy av høy kvalitet.

Svært innsiktsfull, 16 markedsføringspoeng fokusert på kundebehov
I mange tilfeller kommuniseres ikke behovene til spesielle bilkjøpere direkte til Shacman -tjenestepersonell, og noen bilkjøpere beskriver til og med etterspørselsinformasjonen i seg selv generelt eller vag. Generelt er det i dette tilfellet nødvendig for markedsførere å spekulere og stille spørsmål gjennom erfaring, og direkte eller indirekte fatte kundeinformasjon, for å løse en del av de essensielle behovene til bilkjøpere. Vi vet imidlertid at denne kommunikasjonsmåten er ineffektiv og ikke systematisk kan forstå kundens informasjon. I dag startet vår ERA -lastebilinstruktør den første treningsklassen med "kundebehovsdiagnose" og låste opp 16 kundebehov.

Innenfor de 16 etterspørselspunktene, må vi konsultere de eksplisitte behovene til kunder, for eksempel bilkjøpsmodell, modell, mengde, leveringstid, sted, bilkjøpsbetingelser, betalingsmetoder osv., Slik informasjon blir direkte og tydelig kommunisert med kunder, og gjenspeiles direkte i innholdet i kontrakten som er signert av begge sider. De usynlige behovene til bilkjøpere krever at markedsførere fortsetter å følge opp, stadig stille spørsmål og kommunisere, og spesifikt viser ERA Truck Training Class -instruktøren med en logisk rammestruktur, for eksempel identiteten til den spesielle kjøretøyoperatøren, forståelsen og bruken av det spesielle kjøretøyet, kanalkilden til bilkjøperen og anerkjennelsen av ERA Truck -kjøpsplattformen.

Grip kundens 16 typer bilkjøpsbehov, og signerer ordren kan få dobbelt resultatet med halve innsatsen. Mestring av 16 typer behov maksimerer vekstverdien til kundene, og lar markedsførere vinne anerkjennelse av forbrukere med erfaring og nøye innsikt.

Analyser gruppeportrettet av kunder og beskriv egenskapene til individuelle bilkjøp
Det er mange slags klassifisering av kundegruppens egenskaper. Vanligvis kan vi klassifisere kunder i henhold til land, kundedriftsforhold og kjøpe modeller. I henhold til landsklassifisering vurderer vi hovedsakelig de naturlige geografiske forholdene i landet, for eksempel om landet for det meste er fjellrike eller slette. Trafikkforhold. Er veien jevn? Eller er veiene grove og bratte? I henhold til kundens driftsforhold er det hovedsakelig delt inn i bruksscenariet for bilkjøp, transportavstand, tid, lastvekt og antall ganger og så videre. I henhold til klassifiseringen av kjøpsmodeller kan vi deles inn i lette, forbedrede, super- og andre modeller. I henhold til disse tre kategoriene kan vi utføre et spesifikt gruppeportrett av kunden, og spore bruksegenskapene til kjøpergruppen, for å anbefale en rimelig tung lastebilkonfigurasjon for kunden, for å oppnå mer drivstoffbesparende, mer penger sparing, mer holdbar, mer effektiv driftseffekt.

Produktsegmentering og produktdifferensiering
Gudfaren sier at mannen som ser tingenes natur på et halvt sekund og mannen som bruker hele livet på ikke å se tingenes natur er bestemt til forskjellige skjebner. Tenk på det analogt, skjebnen til en person som kan introdusere et produkt på et minutt, og en person som ikke kan forklare det på en halv time, er helt sikkert veldig annerledes.

Så husk å ha nok kunnskap om lastebilprodukter. Først av alt, vi først segmenterer produktet fra markedet, det er hundrevis av spesielle kjøretøytyper innen spesielle kjøretøyer, for eksempel sprinkler, tankbiler, sement som blander lastebiler, brannbiler, gravemaskiner, lastebilkraner, denne treningsteknologien, slik at du vil fokusere på produktsegmentering og produktdifferensiering, slik som CHANS -prosessen for å introdusere produktsegmenter, slik at du vil introdusere produktsegmenter, som skal introdusere funksjonelle områder og produktteknologi, slik at vi vil fokusere på produktsegmenter. Brukes i sementmikser, tysk teknologi eller kinesisk teknologi? Hva er fordelene med denne teknikken? Hver monteringsdel av det spesielle kjøretøyet har en nøye bevoktet kjerneteknologi, for eksempel motor, variabel boks, front- og bakaksel, førerhus, dekk, Tianxingjian intelligent system, etc. Shacman har en unik og unik teknisk fordel. Hvordan formidle disse fordelene for kundene på en kollokvial måte er topp prioritet til denne opplæringen. På samme måte må salgspersonell for utenrikshandel også gjentatte ganger bekrefte toppsystemet til kunden, for eksempel hydraulisk system, tankparametere, bladparametere, underramme, mate inn og ut system, beskyttelsessystem, maling og monteringsprosess, etc., for å bekrefte om toppsystemet oppfyller behovene til kundens driftsscenario, og bekrefter om toppmerket og prisen er akseptert. Salgspersonell for utenrikshandel bør ikke bare ha en solid kunnskapsreserve av spesielle kjøretøyer, men også vite hvordan man bruker kontrasten til tekniske fordeler og prisforskjellen til forskjellige merker for å gjøre det beste valget for kunder.

I tillegg til markedssegmentering og dyptgående produktkunnskap, gir ERA Truck også kundene differensierte designstiler for spesialiserte kjøretøyer. I følge Industrial Design Methodology lager vi vitenskapelig produktplanlegging og lanserer profesjonelle designbelegg som "Classic F5 Series", "Peak Cube Series" og "Animation Series". For eksempel, søppelkompressor, refererer vi til stilen til den nederlandske abstrakte maleren Mondrians verk, basert på røde, gule og blå, og introduserer nye ideer, noe som antyder at Shacman Garbage Compressor Series -produkter er som magiske terninger, og skaper en fargerik fremtid. Basert på og utover produktnivået, strekker avfallshåndtering til et rent miljø, og det rene miljøet er assosiert med en bedre fremtid, noe som gir søppelspesialkjøretøyet en god betydning. Shacman dyrker ikke bare dypt feltet produktteknologi, men gir også differensierte malingsdesignstiler for å gi kundene en ny opplevelse og legge til fargerike og vakre urbane landskap til kundens hjemland.