ERA TRUCK "Fokus på kundebehov" elitetrening vil bli vellykket avsluttet

-- Hjelp SHACMAN spesialbilkunder med å fortsette å forbedre driftsverdien

I begynnelsen av etableringen av ERA TRUCK ble forretningsfilosofien "kundesentrert, med fokus på kundenes behov" bestemt. For å realisere dette konseptet må vi først være orientert mot kundenes behov, deretter gi kundene systematiske, profesjonelle og effektive kjøretøysalgstjenester, og til slutt svare raskt på kundenes behov.

Med det kontinuerlige gjennombruddet av SHACMAN-markedssegmentet, for den utenlandske spesialbilsektoren, hvordan implementere den "kundesentriske" forretningsfilosofien, arrangerte ERA TRUCK Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd. et profesjonell elitetreningsmøte 23. januar 2024. På møtet ble det gitt opplæring og veiledning i tre aspekter av "kundebehovsdiagnose, kundeanalyse og produktintroduksjon" for spesielle kjøretøy, har som mål å skape en leder innen spesialkjøretøy av høy kvalitet.

Svært innsiktsfull, 16 markedsføringspunkter fokusert på kundenes behov
I mange tilfeller kommuniseres ikke behovene til spesielle bilkjøpere direkte til SHACMANs servicepersonell, og noen bilkjøpere beskriver selv etterspørselsinformasjonen generelt eller vag. Generelt, i dette tilfellet, er det nødvendig for markedsførere å spekulere og stille spørsmål gjennom erfaring, og direkte eller indirekte forstå kundeinformasjon, for å løse deler av de grunnleggende behovene til bilkjøpere. Vi vet imidlertid at denne måten å kommunisere på er ineffektiv og kan ikke systematisk forstå kundens informasjon fullt ut. I dag startet vår ERA TRUCK-instruktør den første opplæringsklassen med "kundebehovsdiagnose" og låste opp 16 kundebehov.

Innenfor de 16 etterspørselspunktene må vi konsultere kundenes eksplisitte behov, som bilkjøpsmodell, modell, mengde, leveringstid, sted, bilkjøpsbetingelser, betalingsmåter osv., slik informasjon kommuniseres direkte og tydelig med kundene , og er direkte reflektert i innholdet i kontrakten signert av begge sider. De usynlige behovene til bilkjøpere krever at markedsførere fortsetter å følge opp, stadig stille spørsmål og kommunisere, og spesifikt viser ERA TRUCK-treningsklasseinstruktøren med en logisk rammestruktur, slik som identiteten til den spesielle kjøretøyoperatøren, forståelsen og bruken av det spesielle kjøretøyet, kanalkilden til bilkjøperen og erkjennelsen av ERA TRUCK-kjøpsplattformen.

Ta tak i kundens 16 typer bilkjøpsbehov, signering av bestillingen kan få dobbelt så mye som resultatet med halve innsatsen. Mestring av 16 typer behov maksimerer vekstverdien til kundene, og lar markedsførere vinne forbrukernes anerkjennelse med erfaring og nøye innsikt.

Analyser gruppeportrettet av kunder og beskriv kjennetegn ved individuelle bilkjøp
Det finnes mange typer klassifisering av kundegruppeegenskaper. Vanligvis kan vi klassifisere kunder i henhold til land, kundedriftsforhold og kjøpsmodeller. I henhold til landklassifisering tar vi hovedsakelig hensyn til landets naturlige geografiske forhold, for eksempel om landet for det meste er fjell eller slett. Trafikkforhold. Er veien jevn? Eller er veiene røffe og bratte? I henhold til kundens driftsforhold er det hovedsakelig delt inn i bruksscenarioet for bilkjøp, transportavstand, tid, lastevekt og antall ganger og så videre. I henhold til klassifiseringen av kjøpsmodeller kan vi deles inn i lette, forbedrede, super- og andre modeller. I henhold til disse tre kategoriene kan vi utføre et spesifikt gruppeportrett av kunden, spore brukeregenskapene til kjøpergruppen, for å anbefale en rimelig tung lastebilkonfigurasjon for kunden, for å oppnå mer drivstoffbesparelse, mer penger å spare, mer holdbar, mer effektiv driftseffekt.

Produktsegmentering og produktdifferensiering
Gudfaren sier at mannen som ser tingenes natur på et halvt sekund og mannen som bruker hele livet på å ikke se tingenes natur, er bestemt til forskjellige skjebner. Tenk på det analogt, skjebnen til en person som kan introdusere et produkt i løpet av et minutt og en person som ikke kan forklare det på en halv time, er helt forskjellig.

Så sørg for å ha nok kunnskap om lastebilprodukter. Først av alt, segmenterer vi først produktet fra markedet, det er hundrevis av spesielle kjøretøytyper innen spesialkjøretøy, som sprinkler, tankbiler, sementblandebiler, brannbiler, gravemaskiner, lastebilkraner, etc., dette treningsøkt vil vi fokusere på produktsegmentering funksjonelle områder og produktdifferensiering, som sementblandebiler, Hvordan introdusere i detalj med kunder fra produktteknologi, prosess, kvalitet og service, hva slags teknologi brukes i sementblander, tysk teknologi eller kinesisk teknologi? Hva er fordelene med denne teknikken? Hver monteringsdel av spesialkjøretøyet har en tett bevoktet kjerneteknologi, som motor, variabel boks, for- og bakaksel, førerhus, dekk, Tianxingjian intelligent system, etc. SHACMAN har en unik og unik teknisk fordel. Hvordan å formidle disse fordelene til kundene på en samtale måte er toppprioritet for denne opplæringen. På samme måte må utenrikshandelssalgspersonell gjentatte ganger bekrefte toppsystemet til kunden, for eksempel hydraulikksystem, tankparametere, bladparametere, underramme, inn- og utmatingssystem, beskyttelsessystem, malings- og monteringsprosess, etc. , for å bekrefte om toppsystemet oppfyller behovene til kundens driftsscenario, og bekrefte om toppmerket og prisen er akseptable. Salgspersonell i utenrikshandelen bør ikke bare ha en solid kunnskapsreserve av spesialkjøretøyer, men også vite hvordan man bruker kontrasten av tekniske fordeler og prisforskjellen til forskjellige merker for å gjøre det beste valget for kundene.

I tillegg til markedssegmentering og inngående produktkunnskap, gir Era truck også kunder differensierte designstiler for spesialiserte kjøretøy. I henhold til industriell designmetodikk lager vi vitenskapelig produktplanlegging, og lanserer profesjonelle designbelegg som "Classic F5 series", "Peak Cube Series" og "Animation series". For eksempel, søppelkompressor, refererer vi til stilen til den nederlandske abstrakte maleren Mondrians verk, basert på rødt, gult og blått, og introduserer nye ideer, noe som antyder at SHACMAN søppelkompressor-seriens produkter er som magiske kuber, og skaper en fargerik fremtid. Basert på og utover produktnivået strekker avfallshåndteringen seg til et rent miljø, og det rene miljøet er forbundet med en bedre fremtid, noe som gir søppelspesialbilen en god mening. SHACMAN dyrker ikke bare feltet produktteknologi dypt, men gir også differensierte maledesignstiler for å gi kundene en ny opplevelse og tilføre fargerikt og vakkert urbant landskap til kundens hjemland.